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跨境電商平臺規(guī)劃項目
無限極（中國）有限公司，（簡稱“無限極”）是李錦記健康產(chǎn)品集團旗下成員，成立于1992年，是一家立足健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)，以中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務為主的現(xiàn)代化大型企業(yè)。
無限極努力打造產(chǎn)品、品牌、核心技術和平臺建設等方面的競爭優(yōu)勢，擁有新會、營口兩個生產(chǎn)基地，香港無限極廣場、廣州無限極中心、上海無限極大廈和廣州無限極廣場等物業(yè)，在中國內(nèi)地設有30家分公司、30家服務中心和超過7000家專賣店。
項目背景
無限極某事業(yè)部從 2010 年開始極積極開拓全球市場， 2016年至2019年則分別開展了新馬泰、菲律賓、加拿大市場的業(yè)務。為了加速發(fā)展海外市場，2020 年先后于韓國、新西蘭啟動“數(shù)字平臺模式”，通過跨境電商平臺啟動業(yè)務。模式已在市場驗證可行，為了更快的2021年擴展至更多地區(qū)。也希望把當初試行運營的系統(tǒng)重新規(guī)劃和迭更，以更好支援市場通過跨境社交電商發(fā)展業(yè)務。
項目目標
支持當?shù)厥袌霰憬莸亻_展業(yè)務（推廣/觸達）。幫助后臺支持人員高效地完成對前端業(yè)務發(fā)展的支持。提升用戶體驗，提高消費者留存及復購。
項目收獲
以用戶需求為中心來驅(qū)動數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)化。交付用戶注冊/購物/后臺支持的全流程體驗優(yōu)化解決方案及視覺化原型。除了優(yōu)化，在項目中一并挖掘未來可以延伸發(fā)展的機會，并對項目未來的發(fā)展能帶來可持續(xù)發(fā)展的建議。例如除了解決現(xiàn)在業(yè)務拓展的需求以外，如何構建一個綜合業(yè)務管理系統(tǒng)，更好的支持這項業(yè)務的發(fā)展。